スタジオポストのよくあるご質問

よくあるご質問
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  • ご予約に関する質問
  • 撮影に関する質問
  • 「オリジナルアイテム」に関する質問
  • スタジオに関する質問
  • お支払いに関する質問
  • 商品のお渡し、納期、送料に関する質問
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ご予約に関してのご質問

撮影の予約はどのようにしたら良いでしょうか。

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インターネット予約、またはお電話からお願いいたします。
※フォトウェディングのご予約はお電話のみで承っております。

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キャンセル料はかかりますか。

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体調の変わりやすいお子様のことですのでキャンセル料は頂いておりません。キャンセルされる場合はお早めにご連絡下さいませ。お電話を頂ければ、最短の空き状況などもお調べさせて頂きます。1週間前までのキャンセルはインターネット予約のマイページ、またはお電話からも可能です。それ以降のキャンセルはお電話のみで承っております。

※キャンセル・日程変更の場合でも着付け、ヘアメイクのご予約を取られていた場合は、所定のキャンセル料が発生致しますのでご了承下さい。
※一部のプランには所定のキャンセル料がかかるものがございます。ご確認ください。
※短期間に一定回数以上キャンセルをされますと、システムの都合上ご予約が取れなくなります。ご了承ください。

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当日の時間変更は可能ですか。

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当スタジオでは撮影中にお客様が気兼ねなく過ごせるように一家族ごとに予約制にてご案内しております。なるべく時間通りにご来店下さい。

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予約時間に遅れそうです

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スタジオではお子様の体力、お客様のご負担等考え、ご来店から退店されるまで2時間前後と想定しております。したがいましてご予約時間から大幅に遅刻されますと100%のサービスを提供出来なくなることがございます。
具体的にはお打ち合わせの簡略化、パターン数やお渡しするカット数の減少などです。最大限努力は致しますがお子様の体調などその他の状況が重なりますとそのような場合もございます。その点のみご了承下さい。

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スタジオ選びに関して

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各スタジオのコンセプト、雰囲気にあわせて内装、小道具、衣装など一点づつ違うものをご用意しております。スタジオ案内やギャラリー等を参考にして下さい。不明な点はお気軽にお問合せ下さい。また内装、小道具、衣装等は予告なく変更する場合がございます。ご了承下さい。

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何日前から予約可能ですか。

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6ヶ月前からご予約可能となります。
ポイントアドバイス!
※例年9月以降は大変混み合いますのでご予定の方はお早めのご予約をお勧め致します。

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商業目的の撮影は可能ですか。

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媒体を問わずお断りしています。個人のお客様の撮影に限らせて頂いておりますのでご了承下さい。尚イベント協業依頼や取材のお申し込みなどは別途お問合せ下さい。

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予約フォームから予約ができません。

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ウェディングプランはお電話のみでの対応とさせていただいております。
それ以外でご予約のお取り出来ない方がいらっしゃいましたら、お手数ですが、ご連絡頂ければと思います。
お問合せ【03-6407-1399】

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インターネット予約をしましたが、日程の確認はどうすれば出来ますか?

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マイページにログインしていただきますと、確認できるようになっております。

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予約は同時にいくつまで取れますか?

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違うテーマの撮影であれば2枠まで可能です。
例えば、1枠は「マタニティ撮影」、もう1枠は3か月後に「お宮参り撮影」などです。 同じテーマの撮影で、予備日として2枠ご予約いただくのはご遠慮いただいております。ご了承ください

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日程変更をしたいのですが?

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インターネット予約でご予約いただいた場合は、一度マイページからキャンセル後、再度ご希望の日に予約頂くか、もしくはお電話にて承っております。
お問合せ【03-6407-1399】

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新規会員登録のメールを送ったが、返ってきません。

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迷惑メールの設定をされておりませんでしょうか?
【post-create.com】からのメールを受信できるように設定の上、再度新規会員登録をお願いいたします。それでもメールが届かない場合はお手数ですが【03-6407-1399】までご連絡下さい。

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ログインのID・パスワードを忘れてしまった。

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インターネット予約上の【スタジオの空き情報から予約する】→パスワードを忘れた場合:【パスワード取り寄せ】→メールアドレスをご入力下さい。IDとパスワードがメールアドレス宛に届きます。

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撮影の内容に関してのご質問

記念撮影ってなんですか。

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スタジオにお越しいただくお客様の素敵な日常を撮影させて頂きます。お客様の多くは、おそらく「人生で最高のひととき」を残しておきたいと感じていらっしゃると思います。スタジオポストでは、お客様のそのような気持ちに寄り添える撮影を心掛けています。
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撮影スタイルと料金体系はどのようになってますか。

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カメラマンとコーディネーターがお客様のご希望を伺った上で、ご兄弟の有無、年齢や撮影テーマなどから、最適な撮影内容をご提案させて頂きます。ご家族、ご兄弟写真を含む、およそ3パターン前後のシチュエーションを1時間程度で撮影。セレクト後75枚のお写真をモニターして頂き、撮影データをお渡しいたします。ご希望の方には写真集やフレーム等のオリジナルアイテムをお選び頂きます。ご来店からお帰り迄、約2時間程度となります。
※ウェディングと成人式には別途プランがございますのでそちらをご参照下さい。
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ベーシックプランの大人のみの撮影は可能ですか。

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もちろん可能です。内容によってはデータでお渡しする枚数が通常より少なくなる可能性がございます。恐れ入りますが、ご了承下さい。
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「こういう雰囲気で撮って欲しい」とリクエストしたいのですが

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ご予約時、または撮影前のお打合せにてお伝え下さい。スタジオのカメラマンとコーディネーターがお客様のご希望になるべく近づけるようご提案させて頂きます。ただし各スタジオで内装が違いますので物理的に不可能なことがございます。ご了承下さい。お任せして頂ければ、ご家族、ご兄弟の有無、お子さんのコンディションなどを見て最適なものをご提案させて頂きます。
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準備していくものはありますか。

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特に決まったものはありませんが、お気に入りの衣装や帽子などのアイテムがあればお持ち下さい。お子様の衣装は念の為2着程ご用意頂ければ安心です。
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お子様の衣裳に関して

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それぞれのスタジオのコンセプト、背景に合わせた衣装をご用意しております。そのほか帽子、メガネ、ヘアアクセなども撮影当日にコーディネーターよりご提案させて頂きます。衣装はお客様のご意見をお伺いした上、撮影のテーマや使用する背景ご家族構成などを考慮して最適なものをご提案させて頂きます。お持込の衣装でご希望の場合でもスタジオ衣装と組み合わせたりなど、出来るだけ雰囲気に合ったご提案ができる様心掛けています。
※サイズは70cm~120cmまで。70サイズは少なくなっております。詳しくはお問合せ下さい。
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大人の衣装選びはどうしたらよいですか

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なるべく皆さんでテイストを合わせて頂くことをおすすめします。白シャツやタンガリーなどナチュラル素材で明るめの色にデニムやチノパンなどで揃えていただくとすっきりした統一感と清潔感を感じて頂けます。
ポイントアドバイス!
七五三撮影の場合はお子様のお着物姿と一緒に撮影いたしますのでスーツ、またはドレスダウンされた平服がお勧めです。合わせる靴をお忘れないようご注意下さい。
お宮参りで初着とスーツで撮影される場合も、もう一着シンプルな白シャツやカットソー、デニムなどをご用意頂きますと、また違ったイメージで赤ちゃんと撮影できますのでおすすめです。
夏の半ズボンと靴下の色味がコーディネートと調和する様にお気遣い下さい。(カジュアルになりすぎることがございます)
お足下は撮影のテーマや皆様の雰囲気に応じて、靴、靴下、裸足など最適なかたちをご提案させて頂きます。ご希望がございましたらお打合わせの際にお伝え下さい。
マタニティーの衣装もスタジオに合うものをご用意しております。
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近くに七五三のお参りが出来るところはありますか

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代々木上原、千駄ヶ谷、初台の各スタジオ近辺には明治神宮、代々木八幡、東郷神社、などがございます。武蔵小杉丸子橋店は丸子山王日枝神社、川崎大師などがございます。
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成人式、ウエディング撮影に関して

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ウェディングと成人式には各種プランがございますのでそちらをご参照下さい。またウェディングの撮影は初台スタジオ限定となります。成人式プランは初台、千駄ヶ谷、武蔵小杉スタジオでのサービスとなります。どちらのプランも所定のキャンセル料がかかります。詳しくはお問合せ下さい。
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着物を持ち込みで着付けをスタジオで頼む場合の持ち物を教えて下さい。

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下記のpdfをご参照ください。

  • 3歳7歳女の子用
  • 5歳男の子用
  • 大人の女性用

【ご注意ください】
※お子様のお着物、長襦袢、(5歳さんは袴も)は必ず「肩上げ」を済ました状態でお持ちください。
※長襦袢には「半襟」をつけた状態でお持ちください。
※お持込のお着物でそのまま外出される場合はスタジオ小物をお貸し出し出来ませんので、お忘れ物にご注意ください。

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七五三の衣装、髪飾り等のレンタルについて。

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各スタジオの雰囲気に合ったお着物やドレス・スーツ、またそれらに合わせた髪飾りや帽子など多数ご用意しております。

※外出はできませんのでご了承下さい。
※着物は別途着付け料がかかります。
※撮影日は襟元があいたシャツ(U字やV字のシャツ等)をお持ちください。

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大人の着替えは可能ですか。また着替える場所はありますか。

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大人の方のお着替えをご希望の場合はお打ち合わせの際にお申しつけ下さい。お着替えのスペースとタイミングをご案内します。
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途中でメイク直しをしたいのですが

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メイクルームまたは姿見をご用意しております。ご利用下さい。
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メイクや着付けをお願いしたいのですが。

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七五三は下記料金で承っております。

着付・ヘアメイク料金(税込)

7 歳 着付:7,560円 ヘアメイク:6,480円 ヘアチェンジ:3,240円

5 歳 着付:5,400円

3 歳 着付(被布):5,400円 着付(帯付):6,480円 ヘアメイク:5,400円 ヘアチェンジ:2,700円

大人 着付(訪問着、袴):7,560円 着付(成人式):11,880円 
※大人の方のヘアメイクは承っておりません。ご了承ください。

※着付け、ヘアメイクに関しましては、外部の方にお願いする為、ご予約確定後のキャンセル、日程変更にはキャンセル料が掛かりますのでご了承下さい。

着付・ヘアメイク キャンセル料 ▶   1週間前から 50%   前日 80%   当日 100%

お誕生日などの撮影は、ご相談の上、撮影スタッフが出来る範囲で簡易的なポイントメイク、ヘアアレンジをさせて頂きます。赤ちゃんにはメイクの必要はございません。

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撮影中の様子を写真やビデオで撮影しても大丈夫ですか?

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お子様の今しかない瞬間です、どうぞ撮影して下さい。ただし撮影の際はまずスタッフにお申し出頂き、その指示に従って頂きます様お願い申し上げます。またフラッシュ、三脚等の使用は禁止とさせて頂きます。当スタジオのカメラマンがしっかり撮影させて頂きますのであまり熱心になられるよりかはお子様の晴れの姿をゆっくり見学されることもあわせてお勧め致します。
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撮影時間はどれぐらいかかりますか。

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ベーシックプランで約1時間前後です。七五三等でお着付け、ヘアメイクのあるお客様はプラス30分程度かかる場合もございます。ご来店からお帰りまで1時間半から2時間です。
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人数制限はありますか。

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特にございません。ただし物理的に限界はあります。(10人程度、モデルになる方は6人ぐらいまで。)それ以上になりますと集合写真のようになってしまいコンセプトがズレてしまいます。また人数が増えるにつれ、お子様の集中力を保つのが困難になるかと思います。スタジオで想定しているのは2〜5人ほどです。良い写真を撮るためにご協力お願い致します。
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ペットと一緒に撮影したいのですが。

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ご家族写真の際に一緒に撮影させて頂きます。大切なご家族ですのでぜひ一緒に撮影いたしましょう。ただし、小さなお子様が多数ご来店いただくスタジオです。アレルギー等への配慮から、恐れ入りますが最終回のみの受付となり、スタジオによっては入れないお部屋もございます。また同様の理由からお客様ご自身でペットシーツとゲージを必ずご用意頂いております。もしお持ちいただけない場合は外でお待ちいただく形となりますので、予めご了承お願い致します。前日はシャンプーをお願いします。また、ご一緒にご来店される場合は事前にご申告をお願いいたします。
※ペットのみの撮影はしておりません。ご理解下さいませ。
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撮影パターンについて

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3パターンを基本にご家族、ご兄弟の有無、お子さんの年齢や撮影テーマなどから、ご相談の上、最適な撮影内容をご提案させて頂きます。パターン数によらず、撮影時間は1時間程度を予定しています。
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別々の家族同士で撮影することは可能ですか?

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※お子様のいるご家族様が一緒にご来店される場合
最大3家族様まで一律プラス9,000円(税込9,720円)で承っております。(お渡しするデータ枚数、パターン数は変わりません。)例えばお友達同士の入園の撮影、いとこ同士での七五三撮影などです。おじいちゃま、おばあちゃまは同一家族とみなしますので追加料金は不要です。スペースの関係とお子様のコンディションが維持できないという理由から大人は最大6名、お子様は最大5名程度までとさせて頂きます。 ご不明な点はお電話にてお気軽にご相談ください。 ※成人のみのグループの場合 (職場の同僚、大学卒業記念など)は追加料金は不要です。こちらもお問い合わせください。
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オリジナルアイテムの商品に関するご質問

システムについて

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お渡しする75枚の撮影データの他に、フレームや写真集などご用意しております。撮影終了後に、見本をご覧頂けます。実際お手に取ってから、気に入ったアイテムをお選び下さい。

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写真選びについて

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撮影当日にアイテムをご購入頂き、使用するお写真はご自宅でゆっくりとお選び下さい。お決まりになりましたらメールにて写真番号をお知らせ下さい。完成後、ご自宅に郵送させて頂きます。

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後から「オリジナルアイテム」を追加でお願いすることは可能ですか。

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もちろん可能です。plan&priceの「オリジナルアイテム」のページでも商品を紹介しています。 尚スタジオでのデータの保証期間は撮影日より6ヶ月とさせて頂いております。保証期間の終了日に確認のご連絡は致しておりません。ご了承下さい。

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「オリジナルアイテム」の商品に入れる写真は選べますか。

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中に入れる写真は、お客様の気に入った写真をお選び頂けます。撮影後、ご自宅で撮影データを見ながら、ゆっくりとお決め下さい。決まりましたらお問合せフォームにてご注文下さい。

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スタジオに関してのご質問

最寄りの駅はどこになりますか。

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駐車場はありますか。

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各スタジオにより1~2台までご用意があります。ご利用は1グループにつき1台とさせて頂きます。駐車可能なサイズもスタジオにより異なりますので各スタジオの地図を参照して下さい。都心という性格上、スタジオまで多少距離がある場合もありますのでお子様連れやお荷物が多い場合は、一度スタジオ前にて降車していただきその後運転者様お一人で駐車されるのが良いかと思います。
駐車場は撮影予約のお客様を優先されますようお願い申し上げます。見学やお着付けのみの方で空きが無い場合はコインパーキングをご案内いたします。
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スタジオはどれくらいの広さがありますか。

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初台・千駄ヶ谷はおよそ100平米。代々木上原は2階建ての一軒家で延べ床180平米。武蔵小杉は3階建て240平米となります。
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バギーで行きたいのですが階段などが心配です。

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スタジオの入っているビルにはともにエレベーターがございます。最寄りの駅にもエレベーターがございます。ご安心下さい。
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授乳場所はありますか。

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専用ではありませんが、お着替えの場所等でおこなって頂くことは十分可能です。
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ミルク用のお湯はありますか。

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備え付けのサーバーで温水のピュアウォーターをご用意しております。不純物ゼロ、軟水ですのでご安心下さい。
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撮影中に子供に食事をさせても良いですか。

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お子様のご機嫌が何より大事ですので、むしろご用意して頂いたほうがよろしいかと思います。
お気に入りのお菓子などもありましたらお持ちください!
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お支払いについてのご質問

支払いはどのようにしたら良いですか。

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当日のお支払いをお願いしております。 後日「オリジナルアイテム」の商品を追加された場合はお振込にて承ります。

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クレジットカードは使えますか。

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全スタジオにてご利用頂けます。
但し、恐れ入りますが5万円以上からのご利用でお願いしております。

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商品のお渡し、納期、送料に関してのご質問

納期はどれぐらいかかりますか。

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「データCD」は撮影当日にお渡し致します。お子様の体調や遅刻などにより撮影時間が延長しますと当日お渡しできないこともございます。その場合は後日、ご自宅に送らさせて頂きます。ご了承ください。「オリジナルアイテム」の各商品は、ご希望の写真番号をお知らせ頂き次第制作に入ります。アイテムの納期は番号のご連絡をいただいてから4週間~6週間前後でお届けします。シーズンによってはそれ以上掛かってしまう場合がございます。ご了承下さい。 年末年始、大型連休等を挟む場合もお時間を頂戴することがございます。尚、複数のアイテムをご注文のお客様には、全てのアイテムが揃ってから発送させて頂きます。

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アイテムの送料は掛かりますか。

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送り先が1箇所の場合は送料はかかりません。送付先が複数になる場合、2件目以降は恐れ入りますが一件あたり一律740円をお客様にご負担して頂きますのでご了承下さい。

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アイテムに問題があった場合

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商品には万全を期しておりますが万が一問題があった場合はお手数ですがご連絡下さい。早急に対応させて頂きます。お客様都合での修正、返品等は送料も含め、ご負担頂く場合もございますのでご了承下さいませ。

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